Giá trị trọn đời của khách hàng

Công thức

Sử dụng công thức LTV = Rm/c−S. Trong đó, R là doanh thu hàng tháng trên mỗi khách hàng, m là tỷ lệ lợi nhuận gộp, c là tỷ lệ khách hàng rời bỏ hàng tháng, và S là chi phí dịch vụ một lần. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ không đổi cho thấy tuổi thọ dự kiến ​​là 1/c tháng; mô hình này không chiết khấu các khoản đóng góp trong tương lai.

Ước tính đóng góp từ mối quan hệ khách hàng ổn định và thường xuyên.

Ví dụ minh họa

Phạm vi và giới hạn

Giả định tỷ lệ rời bỏ và biên lợi nhuận không đổi, không mở rộng và không chiết khấu. Những thay đổi nhỏ về tỷ lệ rời bỏ có thể tạo ra những thay đổi lớn về giá trị.

Các giá trị đầu vào được kiểm tra xem có bị thiếu hay không và phạm vi cho phép. Kết quả nằm ngoài phạm vi số hữu hạn sẽ không được hiển thị. Làm tròn ảnh hưởng đến hiển thị, trong khi phép tính sử dụng độ chính xác số của mô hình.

Kiểm tra đơn vị và giả định của bạn trước khi dựa vào kết quả. Thay đổi nhãn không chuyển đổi đơn vị tiền tệ hoặc đơn vị vật lý.

Phiên bản công thức: 09c3b081862a · Ví dụ đã được kiểm tra: 2026-10-30

Phương pháp

Các công cụ liên quan