Müşteri Yaşam Boyu Değeri

İstikrarlı, tekrarlayan bir müşteri ilişkisinden elde edilen katkıyı tahmin edin.

Giriş değerleri

İndirim uygulanmamış katkı ömrü değeri

—

Sabit müşteri kaybı ve kar marjı, genişleme ve iskonto olmaması varsayımları geçerlidir. Müşteri kaybındaki küçük değişiklikler, değerde büyük değişikliklere yol açabilir.

Formül

LTV = Rm/c−S formülünü kullanın. R, müşteri başına aylık geliri, m, katkı payı oranını, c, aylık müşteri kaybı oranını ve S, tek seferlik hizmet maliyetini temsil eder. Sabit müşteri kaybı, beklenen ömrü 1/c ay olarak verir; bu model gelecekteki katkıları iskonto etmez.

İstikrarlı, tekrarlayan bir müşteri ilişkisinden elde edilen katkıyı tahmin edin.

Örnek uygulama

Müşteri başına aylık gelir: 50
Katkı marjı (%): 60
Aylık müşteri kaybı (%): 5
Tek seferlik servis maliyeti: 0

İndirim uygulanmamış katkı ömrü değeri: 600
Beklenen müşteri ömrü: 20 ay

Kapsam ve sınırlamalar

Sabit müşteri kaybı ve kar marjı, genişleme ve iskonto olmaması varsayımları geçerlidir. Müşteri kaybındaki küçük değişiklikler, değerde büyük değişikliklere yol açabilir.

Girişler eksik değerler ve izin verilen aralıklar açısından kontrol edilir. Sonlu sayısal aralığın dışında bir sonuç görüntülenmez. Yuvarlama, hesaplama modelin sayısal hassasiyetini kullanırken, görüntülemeyi etkiler.

Bir sonuca güvenmeden önce birimlerinizi ve varsayımlarınızı kontrol edin. Bir etiketi değiştirmek, para birimini veya fiziksel birimi dönüştürmez.

Formül sürümü: d69ae25d5b4e · Örnek kontrol edildi: 2026-10-30

Metodoloji