Пожизненная ценность клиента

Формула

Используйте LTV = Rm/c−S. R — это ежемесячный доход на одного клиента, m — доля маржинальной прибыли, c — ежемесячная доля оттока клиентов, а S — единовременные затраты на обслуживание. При постоянном оттоке ожидаемый срок жизни клиента составляет 1/c месяцев; данная модель не дисконтирует будущие поступления.

Оценка вклада от стабильных повторяющихся отношений с клиентами.

Пример решения

Область применения и ограничения

Предполагается постоянный отток и маржа, отсутствие расширения и дисконтирования. Небольшие изменения оттока могут привести к значительным изменениям ценности.

Входные данные проверяются на наличие пропущенных значений и допустимых диапазонов. Результат, выходящий за пределы конечного числового диапазона, не отображается. Округление влияет на отображение, в то время как при вычислении используется числовая точность модели.

Перед тем, как полагаться на результат, проверьте единицы измерения и предположения. Изменение метки не приводит к преобразованию валюты или физической единицы.

Версия формулы.: 09c3b081862a · Пример проверен.: 2026-10-30

Методология

Сопутствующие инструменты