Taxa de rotatividade de clientes
Mede os clientes perdidos da coorte inicial.
Adicionar ao espaço de trabalho
Seus valores
Rotatividade de clientes
Índice de negócios com base em suas entradas de período consistente. As definições contábeis e as comparações entre setores podem diferir.
Comparação de cenários
Até três instantâneos nesta guia. Carregar um substitui as entradas atuais.
Fórmula
Use c = L/S e r = 1−c. S representa os clientes iniciais e L representa os clientes perdidos desse grupo inicial. c é a fração de churn e r é a fração de retenção; novos clientes não entram em nenhum dos numeradores.
Mede os clientes perdidos da coorte inicial.
Exemplo prático
- Clientes iniciais
- 1000
- Clientes da coorte inicial perdidos
- 50
- Rotatividade de clientes
- 5 %
- Retenção da coorte
- 95 %
Escopo e limitações
Índice de negócios com base em suas entradas de período consistente. As definições contábeis e as comparações entre setores podem diferir.
As entradas são verificadas quanto a valores ausentes e intervalos permitidos. Um resultado fora do intervalo numérico finito não é exibido. O arredondamento afeta a exibição, enquanto o cálculo usa a precisão numérica do modelo.
Verifique suas unidades e suposições antes de confiar em um resultado. Alterar um rótulo não converte uma moeda ou unidade física.
Versão da fórmula: 2e7b52507e84 · Exemplo verificado: