Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Perkirakan kontribusi dari hubungan pelanggan tetap yang stabil.

Nilai masukan

Nilai seumur hidup kontribusi tanpa diskon

—

Diasumsikan churn dan margin konstan, tanpa ekspansi dan tanpa diskon. Perubahan churn kecil dapat menghasilkan perubahan nilai yang besar.

Rumus

Gunakan LTV = Rm/c−S. R adalah pendapatan bulanan per pelanggan, m adalah fraksi margin kontribusi, c adalah fraksi churn bulanan, dan S adalah biaya layanan satu kali. Churn konstan memberikan perkiraan umur pelanggan sebesar 1/c bulan; model ini tidak memperhitungkan diskon kontribusi di masa mendatang.

Perkirakan kontribusi dari hubungan pelanggan tetap yang stabil.

Contoh soal

Pendapatan bulanan per pelanggan: 50
Margin kontribusi (%): 60
Tingkat churn pelanggan bulanan (%): 5
Biaya layanan sekali pakai: 0

Nilai seumur hidup kontribusi tanpa diskon: 600
Harapan hidup pelanggan: 20 bulan

Cakupan dan batasan

Diasumsikan churn dan margin konstan, tanpa ekspansi dan tanpa diskon. Perubahan churn kecil dapat menghasilkan perubahan nilai yang besar.

Input diperiksa untuk nilai yang hilang dan rentang yang diizinkan. Hasil di luar rentang numerik terbatas tidak ditampilkan. Pembulatan memengaruhi tampilan, sementara perhitungan menggunakan presisi numerik model.

Periksa satuan dan asumsi Anda sebelum mengandalkan hasilnya. Mengubah label tidak mengkonversi mata uang atau satuan fisik.

Versi rumus: 09c3b081862a · Contoh diperiksa: 2026-10-30

Metodologi