Tingkat Churn Pelanggan
Ukur pelanggan yang hilang dari kelompok pelanggan awal.
Nilai masukan
Churn pelanggan
Rasio bisnis berdasarkan input periode konsisten Anda. Definisi akuntansi dan perbandingan industri mungkin berbeda.
Perbandingan skenario
Hingga tiga cuplikan di tab ini. Memuat satu akan menggantikan input saat ini.
Rumus
Gunakan c = L/S dan r = 1−c. S adalah pelanggan baru dan L adalah pelanggan yang hilang dari kelompok pelanggan baru tersebut. c adalah fraksi pelanggan yang berhenti berlangganan (churn) dan r adalah fraksi pelanggan yang dipertahankan; pelanggan baru tidak termasuk dalam pembilang mana pun.
Ukur pelanggan yang hilang dari kelompok pelanggan awal.
Contoh soal
- Pelanggan awal
- 1000
- Pelanggan kelompok awal hilang
- 50
- Churn pelanggan
- 5 %
- Retensi kelompok
- 95 %
Cakupan dan batasan
Rasio bisnis berdasarkan input periode konsisten Anda. Definisi akuntansi dan perbandingan industri mungkin berbeda.
Input diperiksa untuk nilai yang hilang dan rentang yang diizinkan. Hasil di luar rentang numerik terbatas tidak ditampilkan. Pembulatan memengaruhi tampilan, sementara perhitungan menggunakan presisi numerik model.
Periksa satuan dan asumsi Anda sebelum mengandalkan hasilnya. Mengubah label tidak mengkonversi mata uang atau satuan fisik.
Versi rumus: 2e7b52507e84 · Contoh diperiksa: