Taux d'attrition client

Formule

Utilisez c = L/S et r = 1−c. S représente les clients initiaux et L les clients perdus parmi ce groupe initial. c correspond au taux de désabonnement et r au taux de fidélisation ; les nouveaux clients ne sont pas comptabilisés au numérateur.

Mesure des clients perdus dans la cohorte initiale.

Exemple résolu

Portée et limites

Ratio d'activité calculé à partir de vos données périodiques. Les définitions comptables et les comparaisons sectorielles peuvent différer.

Les données d'entrée sont vérifiées pour détecter les valeurs manquantes et les plages autorisées. Un résultat hors de la plage numérique finie n'est pas affiché. L'arrondi affecte l'affichage, tandis que le calcul utilise la précision numérique du modèle.

Vérifiez vos unités et vos hypothèses avant de vous fier à un résultat. Modifier une étiquette ne convertit pas une devise ni une unité physique.

Version de la formule.: 2e7b52507e84 · Exemple vérifié.: 2026-10-30

Méthodologie

Outils associés