Valor de vida del cliente
Estimación de la contribución de una relación estable y recurrente con el cliente.
Tus valores
Valor de la contribución de por vida sin descuento
Se asume rotación y margen constantes, sin expansión ni descuentos. Pequeños cambios en la rotación pueden producir grandes cambios de valor.
Comparación de escenarios
Hasta tres instantáneas en esta pestaña. Cargar una reemplaza las entradas actuales.
Fórmula
Utilice LTV = Rm/c−S. R representa los ingresos mensuales por cliente, m la fracción del margen de contribución, c la fracción de la tasa de abandono mensual y S el costo único del servicio. Una tasa de abandono constante proporciona una vida útil esperada de 1/c meses; este modelo no descuenta las contribuciones futuras.
Estimación de la contribución de una relación estable y recurrente con el cliente.
Ejemplo resuelto
- Ingresos mensuales por cliente
- 50
- Margen de contribución (%)
- 60
- Rotación mensual de clientes (%)
- 5
- Costo de servicio único
- 0
- Valor de la contribución de por vida sin descuento
- 600
- Vida útil esperada del cliente
- 20 meses
Alcance y limitaciones
Se asume rotación y margen constantes, sin expansión ni descuentos. Pequeños cambios en la rotación pueden producir grandes cambios de valor.
Se comprueban los valores faltantes y los rangos permitidos en las entradas. Un resultado fuera del rango numérico finito no se muestra. El redondeo afecta la visualización, mientras que el cálculo utiliza la precisión numérica del modelo.
Verifique sus unidades y supuestos antes de confiar en un resultado. Cambiar una etiqueta no convierte una moneda ni una unidad física.
Versión de la fórmula: 09c3b081862a · Ejemplo comprobado: