Kundenabwanderungsrate

Formel

Verwenden Sie c = L/S und r = 1−c. S steht für die Neukunden und L für die aus dieser Gruppe verlorenen Kunden. c ist der Anteil der abgewanderten Kunden und r der Anteil der gehaltenen Kunden; Neukunden werden in keinem der Zähler berücksichtigt.

Kundenverluste aus der ursprünglichen Kundenkohorte messen.

Durchgerechnetes Beispiel

Anwendungsbereich und Grenzen

Kennzahl basierend auf Ihren Daten aus der gleichen Periode. Buchhaltungsdefinitionen und Branchenvergleiche können abweichen.

Eingabewerte werden auf fehlende Werte und zulässige Bereiche geprüft. Ergebnisse außerhalb des endlichen numerischen Bereichs werden nicht angezeigt. Rundungen beeinflussen die Anzeige, die Berechnung verwendet jedoch die numerische Genauigkeit des Modells.

Überprüfen Sie Ihre Einheiten und Annahmen, bevor Sie sich auf ein Ergebnis verlassen. Das Ändern einer Bezeichnung führt nicht zur Umrechnung einer Währung oder physikalischen Einheit.

Formelversion: 2e7b52507e84 · Beispiel geprüft: 2026-10-30

Methodik

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